Política de Devolución

En Damella Store trabajamos para que recibas productos en excelentes condiciones. Te pedimos leer atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar una compra.

DEVOLUCIONES

No aceptamos cambios, devoluciones ni reclamos de productos usados, sin excepción.

Si no estás conforme con tu compra, podrás solicitar la devolución dentro de las 72 hs de haber recibido el pedido.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su caja original.
• No debe presentar manchas, suciedad, marcas de uso, olores, daños o modificaciones realizadas por el cliente.
• Deberá enviarse protegido dentro de una bolsa para preservar la caja original.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Comunicate por WhatsApp al +54 9 11 3283-8436 indicando:
   • Número de orden
   • Nombre y apellido
2. La solicitud debe realizarse dentro de las 72 hs posteriores a la recepción del producto.
3. Una vez aprobada la devolución, deberás despachar el paquete por Correo Argentino abonando el costo de envío.
4. Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reintegro del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

Importante:

• El costo de envío no será reembolsado en ningún caso.
• No realizamos devoluciones de productos usados o en mal estado.

CAMBIOS

Condiciones para realizar un cambio:

El producto deberá:

• Estar sin uso.
• Mantener su caja original en buen estado.
• No presentar manchas, desgaste, olor, barro o suciedad en la suela.
• No tener modificaciones realizadas por el cliente (perforaciones, escrituras, teñidos, etc.).
• Ser enviado protegido dentro de una bolsa para evitar daños en la caja.

Si el producto no cumple con estas condiciones, el cambio será rechazado.

¿Cómo realizar un cambio?

1. Comunicate por WhatsApp al +54 9 11 3283-8436 indicando:
   • Número de orden
   • Nombre y apellido
2. Dentro de las 72 hs hábiles confirmaremos la aceptación del cambio.
3. Luego te enviaremos una etiqueta para despachar el paquete en la sucursal más cercana de Correo Argentino.
4. El costo del envío hacia nuestro depósito queda a cargo del comprador.
5. Una vez recibido el producto, prepararemos el cambio y el nuevo envío corre por nuestra cuenta.

PRODUCTOS CON FALLAS

Si recibiste un producto con fallas, comunicate por WhatsApp al +54 9 11 3283-8436 dentro de las 72 hs posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar el reclamo:

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Se solicitarán fotos o videos del inconveniente.

Pasadas las 72 hs desde la recepción del pedido, no se aceptarán reclamos, sin excepción.